Question délai Smallcab

[wanou]

les relais colis c'est super mais faut pas etre pressé.

Pour notre part, on utilise les points relais de DPDFrance.
Les délais de livraison sont de 24/48H en France.
C'est un peu plus cher que du Mondial Relais mais bien plus rapide.

[TheStream]

Persso j'ai choisie la livraison en relais colis est dpd m'envoie un mail ce matin :



J'y vais l’après midi et la c'est le drame je lui demande si elle as reçu un colis a mon nom et me dis non ducoup je comprend pas la vendeuse du magasin me parle mal me toisse parceque je lui montre le mail pour lui prouver que il est soit disant arriver elle ce braque et me dit au revoir pour que je parte.
Après sa c'est le relais colis mais bon je suis en train de m’inquiète pour mon colis
J'ai contacté dpd pour faire le point comme ont dit du coup j'attends une réponse de leurs part voilà
Je reviens vers vous quand j'aurais du nouveau

[Playmobil]

J'ai déjà eu le tour via La Poste... Mail qui dit que c'est bien arrivé et à retirer, mais rien... Du lendemain, c'était bien arrivé...

[TheStream]

Je passerai demain qd même on sait jamais

[pouet]

les relais colis c'est super mais faut pas etre pressé.

Pour notre part, on utilise les points relais de DPDFrance.
Les délais de livraison sont de 24/48H en France.
C'est un peu plus cher que du Mondial Relais mais bien plus rapide.

J'avoue pas avoir vu de différence, mais c'est de ma faute car j'ai commandé à chaque fois quand vous étiez en congès

[pouet]

J'ai déjà eu le tour via La Poste... Mail qui dit que c'est bien arrivé et à retirer, mais rien... Du lendemain, c'était bien arrivé...

Parfois c'est le livreur des colis qui ne scanne pas les colis de retour le soir ! j'ai un pote qui a eu le soucis ;(
Du coup au guichet c'est vu comme pas disponible. étant en région Parisienne j'ai choisi le service de relais Colissimo.

[TheStream]

C'est bon ! le problème est réglé =)

[azazzel]

ho tu es de commentry @TheStream? je suis à coté de chez toi alors =)

[TheStream]

ho tu es de commentry @TheStream? je suis à coté de chez toi alors =)

Oui tu es d'ou si sa ce trouve on ce connait compléte t'on profile pour l'indiquer à l'ocaz

[azazzel]

ho tu es de commentry @TheStream? je suis à coté de chez toi alors =)

Oui tu es d'ou si sa ce trouve on ce connait compléte t'on profile pour l'indiquer à l'ocaz

je pense pas qu'on se connaisse mais moi je suis de st amand qui est pas loin de montlu

[TheStream]

ho tu es de commentry @TheStream? je suis à coté de chez toi alors =)

Oui tu es d'ou si sa ce trouve on ce connait compléte t'on profile pour l'indiquer à l'ocaz

je pense pas qu'on se connaisse mais moi je suis de st amand qui est pas loin de montlu

ok c'est cool t'a quoi comme borne ?
Je suis au lycée albert einstein a monlut

[azazzel]

la je suis entrain de finir un bartop style frankeez me reste le t-molding a mettre

[lolo33]

Bon première fois chez Smallcab, un colis reçu samedi et malheureusement commande incomplète.
Pas d'encodeur clavier, pourtant bien en stock et présent dans ma facture. Déjà bien vénère car j'aurais
bien voulu bricoler ce weekend mais en plus deux relances tout en étant très poli et toujours pas de réponse de leur part.
Ils sont en congés ou quoi ?

[undertaker]

c'est balot, mais rassure toi, tu peux leur faire confiance.... j'ai eu une fois une erreur dans une commande et ça été remédié très rapidement avec un contact très sympa. prends ton mal en patience, je suis sur que ça va se solutionner rapidement.

[lolo33]

Je sais que ça peut arriver ce n'est pas un problème, mais ne pas répondre c'est déjà plus gênant.

[fa4783]

Tu l'as reçu ce samedi, on est lundi (14h) et tu as déjà fait deux relances?
Soit un minimum patient. Smallcab assure un max niveau sav. Si ils ont oublié un article dans ta commande, ils sont peut être déjà en train de te l'envoyer^^.
Ils vont te répondre, ne t'inquiète pas.

Envoyé de mon ASUS_Z00AD en utilisant Tapatalk

[lolo33]

J'en ai fait une samedi pour prévenir et une lundi matin au cas ou le message se perde, je ne vois pas ou est le problème...
De plus via leur application mail on ne peut savoir vraiment si le message est bien parvenu, excuse moi de m’inquiéter.

[fa4783]

Je ne te reproche pas de t'inquiéter^^. Je suis le premier à relancer un vendeur quand j'ai un doute sur quelque chose.
Ce qu'il faut comprendre dans ce que je dis, c'est: samedi=week-end. Lundi=premier jour ouvrable de la semaine.
Entre les commandes passés par la clientèle entre le vendredi soir et le lundi matin, et les mails qu'ils peuvent avoir à traiter; il faut peut être leur laisser une minimum de temps.
Pour moi, c'est comme si tu ne leur avais envoyé un mail que ce matin. Je ne suis pas surpris que tu n'ais pas eu de réponse à 14h.
Si tu n'as pas de nouvelle d'eux demain avant midi, je te conseillerai de leur envoyer un nouveau mail dans la foulée.
Généralement, un par jour suffit. Au delà, ça tombe dans les oubliettes...
A défaut, téléphone. Ce sera plus direct. Mais attend tout de même demain.


Envoyé de mon ASUS_Z00AD en utilisant Tapatalk

[pouet]

Perso c'est un des rares défaut chez Smallcab, c'est de fournir un papier contenant la commande avec ce qui est livré et non livré .